감정노동자의 과도한 스트레스가 요새 화두이다.

감정노동자는 자신의 솔직한 감정을 드러내지 못하고 고객을 응대하야하는 사람으로 정의된다.

주로 서비스직의 판매영업, 상담 서비스업에 종사하는 사람들이 대표적이라고 할수있다.

이런 감정노동자들은 단순한 서비스 제공자라고만 인식되어 부당한 요구를 많이 받기때문에

극도의 스트레스를 받고있다. 


소비자자들은 감정노동의 고충을 이해하고, 해당 서비스의 전문가로 인식이 절실히 필요해보인다. 

본인의 자식이, 가족이 어디서든 겪을수있다는 인식을 가지고

사람의 말한마디가 인생을 바꾸어놓듯이 말한마디에 배려심을 가지고 대해준다면

우리사는 세상이 조금더 행복해지지 않을까...


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